こんにちは。（まる現®）の久家邦彦です。
今日は、「言葉の習慣が人生をつくる！」ということについてお話ししますね。
大成功している投資家や経営者、MDRTに入る営業マンや、全国で１位の成績をあげる営業マンが、日頃どのように言葉をつかっているのか？
実際に、現場で一緒に仕事をやらせていただき、そこで氣づいた秘密をお話ししますね。
ケイコ：はい。楽しみです。
◆私が『言葉の習慣が人生をつくる！』という経験について氣づけたのは、激しい営業の世界にいたお陰だと思います。
ケイコ：へぇ～そうなんですか？
◆始めは飛び込みの営業、深夜のポスティング、駅前でのハンディングから始まりました。
そういうと「大変だったんですね」という人がいるのですが、じつは全然、そうは思わないのです。
ケイコ：なんで、ですか？
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＜卓越のレシピ＞
言葉の習慣が人生をつくる！
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◆楽しかったからです。
もちろんいろんなことがありましたが、ふりかえってみると良い本や、良い人たちとの出逢いがたくさんありました。
その後、運良く営業部長となり、ある会社の役員も担当させていただきました。
そのなかで氣づいたことは、マイナスの言葉をいっているとエネルギーが出ないんです。
ケイコ：マイナス言葉ってなんですか。
◆ここでいうマイナス言葉とは、
「自分や他の人から力を奪う、暗い氣分にさせる言葉のことで、悪口や愚痴、人を批判するなど、代替え案がない否定的な言葉」
のことです。
反対に、プラス言葉とは、
「自分や他の、力が湧いてきて爽やかな氣分になる言葉のことで、良い所を認めて、誉めて、肯定する言葉」
です。
ケイコ：わかりました。
◆じつは私が営業をはじめたのは３０代になってからで、そこから始めてフルコミッションの営業の世界にはいったのです。
ケイコ：ふ～ん
◆初めは、ホテルマンから初期投資をして独立して、自分がお客としてつかっていた、ある商品に惚れ込んでその会社の代理店になったのです。
ところがそこはフルコミッションで、売れなければ収入が０円（ゼロ円）の世界だったのです。
ケイコ：代理店っていっても、毎月入ってくる固定収入があるわけじゃないんですね。
◆そうです。
当時はマンションのローンが３０００万円ありましたから売れなければ、それが払えない状態でした。
ですから売上が上がらないときは、支払いが不安で、公園のベンチでうつむいて、肩を落としていたときもありました。
ケイコ：そうだったんですね。
◆それで、「実際に売れている人から直接、学ぼう！」と素直に思えたのです。
ケイコ：なるほど。
◆新人のころトップセールスと一緒に営業をしてみると、まず驚きました。
ケイコ：えっ。何がですか？
◆車の中で、でかい声で歌を歌いながら営業に向かっているのです。
ケイコ：歌をうたって・・・。
◆そうです。（笑）
今思えばトップセールスは、お客様に会う前から、自分の感情を自分でコントロールしていたのです。
ケイコ：お客様に会う前に、自分の感情を、自分でコントロールしてたんですか？
◆はい。そうです。
飛び込みの営業やテレアポを始めた頃は、断られることが圧倒的に多かったのです。
√ うるさい。
√ いらない。
√ 忙しいんだ。
√ お金がない。
√ 時間がない。
√ 考えとく。
√ 家族が反対している。
といわれ続けていると、そのマイナス言葉の繰り返しで、心が折れそうになるのです。
何人もの営業が、このマイナス言葉にやられて職場から去ってゆきました。
ケイコ：マイナス言葉の洗脳？
◆そうです。
「マイナス言葉の洗脳」に無防備な営業は、いずれ自信をなくして、自然に仕事をつづけられなくなり、反対に、トップセールスは
√ 大声で歌を歌ったり、
√ 自ら明るいプラスの言葉を使ったり、
√ 氣合がでるかけ声をかけたり
√ リラックスして上氣元で振る舞うことで、
自分の感情をコントロールしていたのです。
自分が新人のころは、トップセールスは始めから性格が明るくて元氣なのかと思ったのですが、、、（笑）
それは違いました。
ケイコ：へぇ～そうなんですか？
◆もちろん、始めから元氣な人もいたし、モチベーションが高い振る舞いを習慣にしているうちにそれが習慣になって、やがて性格になった人もいますが、、、。
なかには、普段はあまりしゃべらない。
もの静かな人もいたのです。
ケイコ： 確かに、淡々と数字をあげるトップセールスはいますね。
◆そうです。男性でも女性でもトップセールスは「自分には無理」とか、「できない」とは絶対言わないのです。
またそういう言葉をつかったとしても、必ず、最後は相手のために、明るい夢や希望がもてる言葉で締めくくっていたのです。
ケイコ：自分の言葉をコントロールしていたのですね。
◆そうです。
毎年、継続して年収が３千万円を越えている人はマイナス言葉にすごく敏感です。
マイナス言葉をいうと、自分でそれをキチンと認識して、すぐに言葉を訂正して、プラスの言葉に「言い直す習慣」があるのです。
◆例えば、日本一の個人投資家といわれている竹田和平さんと、名古屋のお菓子の城で、３００人くらいの講演会で対談をさせていただいことがあります。
そのとき和平さんが、「言葉の大切さ」を教えてくだいました。
◆その日、会場から和平さんに
「和平さんは、お金がたくさんありますね。と聞かれるたらどうしますか？」という質問がありました。
すると、、、和平さんは
「もちろんたくさんあるよ（笑）と答えるよ。お金持っていないなんて怖くて言えん（笑）」と言っていました。
ケイコ：わたしも和平さんのその言葉、会場で聴きました。
『豊かな人は、言葉に敏感である。』
ということを覚えておいてくだいさい。
『良い言葉を習慣にすると！良いことが起きる！
悪い言葉を習慣にすると！悪いことが起きる！」
この言葉を紙に書き出して、家で目に見えるところ、トイレや自分の机に貼っておいて、脊髄に浸透するまで刷り込んでください。
ケイコ：はい。
◆また、保険のセールスでMDRTの会員（ミリオンダラーラウンドテーブル）として毎年大活躍されている方がいます。
彼とはよくビジネスやセミナーでジョイントさせていただいているのですが、彼はマイナス言葉を言ってしまった後、面白い言葉を言うのです。
ケイコ：なんですか？
彼は、マイナス言葉を言ったことに、自分で氣づくと、、、。
「今のは、ウソウソ、神様ごめんなさい。」といって「マイナスの言葉」を言ったことを神様に、謝っているのです（笑）
ケイコさんはこのとき一緒にいたので、直接、目撃しましたよね。
ケイコ：はい。
◆「これを見て、どう思いました？」
ケイコ：やっぱりそうなんだぁと思いました。
◆そうですよね。
本当に豊かな人は「言葉に敏感」なんですよ。
マイナス言葉は一回でも言わないようにしているのです。
正直、普通の人や、なかなか上手くいっていない人で、自分がマイナス言葉をいっていることを氣にしている人は殆どいないですよね。
ケイコ：気づいていないんだと思います。自分が発信している言葉に。
◆そうです。
マイナス言葉を言っていることに、気づいていないのです。
つまり認識していないのです。
ケイコ：そうですね。
◆また、こんなこともありました。
私がある会社で営業の責任者をしていたとき、佐々木さんという女性の営業がいました。
彼女は、売り上げをあげるのは強いんだけど、よくマイナス言葉をいっていました。
上司を名指しで
「自分の方が売り上げを上げていのに、何であの人が課長なんですか？この会社は汚いですよ。」
と言っていました。
マイナス言葉を言っていた、この頃の佐々木さんは、ずっと平社員でした。
◆あるとき、彼女をミーティングルームに呼んでいいました。
「君は人一倍行動して、きちんと数字をあげて、本当にいいものを持っているよね。」
・「仕事ですから。当たり前です。」
◆「一つ君に提案があるんだ。」
・「なんですか？」
◆「佐々木さんはマイナス言葉をやめたら、もっと売り上げが上がるよ。
なぜならマイナス言葉は、どこかで思考や行動にブロックをかけてしまうからなんだ。」
・「・・・」
◆これは信じなくてもいいけど、昔から「人を呪わば穴二つ」というけど、自分がいった言葉は、自分に返ってくるんだ。
・「なんですか。それ？」
例えば、「あんな奴、落ちれいいんだ。」と言っている人は、どこかで自分が落ち込んでくる可能性が高いんだ。
・「・・・・・・。」
◆反対に、他の営業の数字があがったときに、元氣よく「おめでとうございます。」といってごらん。
・「そんなの悔しくて言えません。」
◆始めは、思ってなくてもいいから、まずは「おめでとうございます。」と言葉だけでもいってごらん。
・「わかりました。」
◆「それから、これが本当に大切なことなんだけど、マイナス言葉は、自分だけでなく廻りの人も嫌な氣分になるから言わないようにしよう。」
・「はい。」
◆彼女がすごいのは、その後、マイナス言葉を言うことをやめたのです。
ケイコ：それで、どうなったのですか？
◆ それから３か月位たったある日、彼女はその会社の２００人くらいの営業のなかで、売り上げが全国１位になりました。
ケイコ：へぇ～スゴイですね。
◆しかもそれだけじゃなくその後、彼女は営業マネージャーとなり、責任者として一つの部署を任されるようになったのです。
ケイコ：そんなことがあったのですね。
◆そうです。
今日は「言葉の習慣が人生をつくる！」というお話をさせてもらいました。
次回は「言葉の習慣の落とし穴！」についてお話しますね。
もし、あなたが、
√ 投資や経営で成功したい！とか
√ 保険のセールスでMDRTに入りたい！とか、
√ 佐々木さんのように！全国１位の成績をあげたい！
とお考えであれば
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＜卓越のレシピ＞
■トップセールスは、お客様に会う前に自分で自分の感情をコントロールしている！
■言葉の習慣が人生をつくる！
『豊かな言葉の習慣が！豊かな人生をつくる！
貧しい言葉の習慣が！貧しい人生の習慣をつくる！」
■ 豊かな人は、言葉に敏感である！
貧しい言葉の習慣をやめて、豊かな言葉の習慣をつくろう！
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追伸：貧しい言葉の習慣をやめて、豊かな言葉に転換した！
看護師さんから、喜びの声をいただきました。
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久家さんにお会いして言葉を治すことを教えて頂いてからなんの不安もありません。
辛かった過去も、病気だったことも全て忘れて穏やかで、幸せな毎日をおくっています。
ありがとうございます。
看護師 ５０代 佐野祐子さま
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お客様の喜びの声は、魂のご馳走ですね！
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日本現実化戦略研究所（まる現®）
久家 邦彦
