ビジネスはお客様や関係者をHAPPYにできる! CCC増田 宗昭氏より

情報楽園会社/増田宗昭

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カンブリア宮殿で,レンタルDVDのツタヤを展開するCCC(カルチュア・コンビニエンス・クラブ)

『俺たちは、客を喜ばす世界一の「企画」集団だ!』

◆ゲスト ツタヤを展開するCCC社長

増田 宗昭(ますだ・むねあき)氏を観ました。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

増田 宗昭社長は映画や音楽、出版にかかわる方からみたら風雲児である。

CCCは、エンタメだけで年商1750億円と業界日本一

消費者不況といわれるなかでDVDの貸し出しは年間7億枚にせまるツタヤは、レンタルだけではなくCDやDVDの売り上げでも日本一!

本の売り上げも日本一!

『Tカード』は、会員数がなんと3850万人を超え日本人の3人に1人が会員である。

増田社長は

『新しい企画をやるときは、自分の力で、自分の商圏で1番になれることだけをやれ!』という

増田社長は、なぜ『企画』が必要だと思ったのでしょうか?

■豊かさを創る質問■

・あなたのビジネスは、お客様や関係者をHAPPYにできる確信がありますか?

・あなたが、ビジネスパートナーを選ぶ基準は何ですか?

・あなたは、『心』を育てていますか?

$さくらの「ウェルシーシェフ」

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<魔法のレシピ>

ビジネスはお客様や関係者をHAPPYにできる!

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$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆増田さんは、何で『企画』が必要だと思ったのですか?

(1)学生時代に母にお金もらい遊んだのです。

海外にもいったし、車もかってもらった。そのなかで楽しい事を知ったのです。

(2)すゞ屋で、土地しかないところから、ベルコモンズをやらせてもらったからです。

遊んでると、不条理に出会う。

例えば

「なんで、あんなアーティストが売れてるの?」

「なんで、あんなお店にお客さん入ってるの?」

おかしいじゃんと思った。

ビジネスはお客様も皆もHAPPYにできると思った経験からきているのですね。

だからベルコモンズでは、お客さんがたくさん来て、お客さんも大家さんも、すゞ屋さんも喜んでくれたから『企画』が必要だと思ったのです。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆増田社長が社員によく言う言葉がある。

人間は『心』と『身体』と『脳』でなりたっている。

・『脳』は、たいがい自分を守るために使うのです。

・『心』は、だいたい人のために使うのです。

例えば、街で人が倒れていたとします。

『助けよう!』と思うのは『心』です。

『人が見ているから恥ずかしい!』と思うのは『頭』です。

今は情報社会で『頭』ばかりを鍛えている。

でも『頭』だけで考えると、自己防衛に走るのが人間です。

企画は、『頭』と『心』のどちらかで生まれるか?というと『心』なんです。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆上場していると説明を求められるのです。

当たる企画は直感なんです。

「いいと思うんだ!」ということで、わからない。

だから上場は廃止した。

「ロジックで儲かることなんてことはない。」

そんななら自分がやらなくても皆すでにやってる。

新しいものを生んでいくには『心』が強くないと!

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆優れた『企画』ができる人は育てられるのですか?そこなんです。

それは『頭』でなく『心」なんです。

『心』は経験なんです。

増田社長は、CCCは絶対に世界一になると確信していた。

だから社員をどんどん採用した。

CCCでは、社員が600人のときに、新卒を300人採用した。

この時の採用基準は『心』です。

「こいつといて居心地がいいかどうか?」です。

新しいものを生んでいくには「心」が大切なんです。

◆「利益」と「顧客価値」というのはバランスとれるのですか?

とれないですよ。

『顧客価値があれば、儲かるのです。』

自分の拙い経験からいうと「利益」から考えて儲かったためしがないです。

つづけて村上龍さんはいいます。

「過去のカンブリア宮殿のゲストでも『利益のために!』というのが頭にあって儲かった企業はなかったです。」

◆村上龍さんの編集後記◆

『大胆かつ繊細』

実際にお会いして、増田さんの印象が変わった。

出版・映像・音楽、あらゆるメディアで「風雲児」として知られていた人だが、収録中、増田さんは

「こんな感じの話でいいですか」と、何度も、しつこいくらいわたしと小池栄子さんに確認しようとした。

企画・実行されるプロジェクトは大胆そのものだが、会話は実に繊細でディテールを大切にする。

『悪魔のように大胆に、天使のように繊細に』

という有名な言葉を思い出した。

時代の寵児は、常に両面を併せ持っている。

【ゲストプロフィール】

◆CCカルチュア・コンビニエンス・クラブ 社長
増田 宗昭(ますだ・むねあき)

1951年1月20日 大阪府枚方市生まれ
同志社大学経済学部卒。
卒業後アパレル業界で働き、83年に「TSUTAYA(ツタヤ)」の前身「蔦屋書店」を枚方市で創業。

85年に運営母体であるカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社を設立。

以後、TSUTAYA以外にディレクTV設立やTカードなど、様々な事業展開を企画し続ける。

情報楽園会社/増田宗昭

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<魔法のレシピ>

■CCCでは、社員が600人のときに、新卒を300人採用した

この時の採用基準は『心』です「こいつといて居心地がいいかどうか?」です

新しいものを生んでいくには「心」が大切なんです

■人間は『心』と『身体』と『脳』でなりたっている

・『脳』は、たいがい自分を守るために使うのです

・『心』は、だいたい人のために使うのです

■『企画』ができる人は育てられるのですか?

『企画』は『頭』でなく『心」なんです

『心』は経験なんです

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$さくらの「ウェルシーシェフ」

<さくらのB級グルメ> ★★★★★ ★★

$さくらの「ウェルシーシェフ」

焼き肉『七輪房』にランチいきました。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

七輪房スペシャルランチは。中落ちカルビと牛ハラミに元氣が出るユッケジャンスープ、デザートにドリンクまでついているセットで880円です。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

七輪房では美味しさ、安心、安全のために、100%無添加の自然肉を使用し素材や空間にこだわっているそうです。

七輪の炭で焼き肉を焼きいただきます。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

※焼き肉『七輪房』はこちら!

http://7rinbo.jp/kodawari.html

最後までおよみいただき有難うございます。

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