わからないことは、わかる人にまかせる !『セシルマクビー』を展開する木村達央氏より

カンブリア宮殿 村上龍×経済人1(日経ビジネス人文庫) (日経ビジネス人文庫 ブルー む 2-2)/村上 龍

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カンブリア宮殿で
『ギャルファッションの売上トップブランド!その経営は62歳のおやじ!』

◆ゲスト
『セシルマクビー』を展開する、ジャパンイマジネーション会長
 木村達央(きむら・たつお)氏を観ました。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

外資系ファストファッションが全盛を極めるアパレル業界で国内のアパレルメーカーは頭打ち。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

ところが不況でも、女性の客足が絶えないファッションの聖地「SHIBUYA109」(渋谷109)にあって2000年から10年連続で館内テナントの年間売り上げナンバーワンの座を守り続ける人気ブランドがある。

「セシルマクビー」だ。

率いるのは、何と62歳のおやじ。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

木村達央さんが率いるジャパンイマジネーションは、ギャル達から熱い支持を得続け、業績が好調。

しかし「私はファッションのことが分からない!」と木村さんは言う。

そんな木村さんが、なぜ、ギャルファッションに成功したのか?

$さくらの「ウェルシーシェフ」

■豊かさを創る質問■

・あなたは、わからないことを、わかる人に任せていますか?

・あなたの会社は、お客様にたいしてフレンドリーでありながらも、お客様として礼儀正しく扱っていますか?

・あなたの会社には、人が集まってきますか?

$さくらの「ウェルシーシェフ」
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<魔法のレシピ>

わからないことは、わかる人にまかせる

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$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆現場では、接客コンクールなどで優勝した、今井さやかさんなどトレーナーが接客を教える。

一番大切なのは

「お客様と同じ目線で、同じ立場にたつこと!です。」

「上から目線もだめですし、下から見上げてもダメですね。」

ギャル風ですが、敬語はしっかり使う接客。

お客様との一線は越えない。

「お客様は、フレンドリーでありながらお客様として扱ってほしい。」のです。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆「販売員が着てる、洋服がよく売れる。」というのはあります。

やはり自信を持ってすすめることですね。

セシルマクビーの店員は、セシルマクビーの顧客だった人が店員になっている。

顧客だったときに嬉しかったことをやってあげなさい。

嫌だったことはしないでください。

「好きでないと、薦められない。似合わないと薦められない。」

在庫がないわけではない。

「年間20回転、渋谷109の商品サイクルは2週間ですね。」

渋谷109の商品は定番がないのですね。

定番を求めているお客様はいますが、渋谷109のお客様ではないですね。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆「年商200億円から、年商1000億円とかはどうですか?」

売り上げ目標はあまり掲げてないです。

もちろん年間目標はありますが、売り上げとか、成長は、結果ですから。

人が集まる会社は、ほっといても成長すると思います。

やはり、多様化するマーケットで規模の拡大というのはあまりないですね。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆中国には進出しないのですか?

日本国内の市場が縮小していけば、やがては中国にもと考えています。

「中国の人は、ブランドが浸透してからのほうがいいのではないですか?」

「よく教えていただいて、タイミングを間違えないようにしないと。」(笑)

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆おかりえさんのブログには11億件を超えるアクセスがある。

おかりえさんは、今年ジャパンイマジネーションの社員になった。

おかりえさんは、プロのモデルでもないし、プロのデザイナーでもない。

おかりえさんは、お客様の一番の代表ですね。

一番、お客様がこうなりたい!というシンボルですね。

中高生が、おかりえさんみたいになりたい!ということがあるみたいですね。

今の時代に人氣があるのは、手が届くアイドルですね。

ついさっきまで普通の子だったのが、ブログで人氣になり、3段飛び、4段飛びとなって、大人氣となった。

自分にも「なれそう!」な憧れがある。ありがとうございます。

◆今、ファッションを顧客思考でやっていると、他のメーカーと横ならびになり、同じようなファッションが増えてきた。

『セシルマクビー』の年代のファッションが全体に大人化している。

時代の流れが早くなりすぎて、大きな変化が起りにくくなっているのかもしれません。

だから、ジャパンイマジネーションの新しいブランドである『アンクルージュ』はアンティーク調にして、コンセプトを逆に狭くしている。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

ギャルファッションで、売上トップブランドを築くセシルマクビーの強さは「いつも時代の風が吹いている!」ことだと思います。

「どのように時代の風を捉えるかだ」と思います。

ファッションは、時代の、その時々の流れに乗り続けることが大切だと思います。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆村上龍さんの編集後記◆

『多様化という大波』

女性のファッションは普通のおじさんにはわからない。

だがしばらく前までは、信じがたいことに、百貨店などでおじさんが仕入れを担当していた。

消費者の嗜好は、恐ろしい勢いで多様化している。

わからないことはわかる人にまかせる、簡単そうで、でも非常にむずかしいことを木村さんは実行して、成功した。

【ゲストプロフィール】

◆ジャパンイマジネーション会長
木村達央(きむら・たつお)氏

1948年10月22日 東京出身
1955年 学習院初等科に入学
1971年 学習院大学経済学部を卒業、三菱商事に入社
1976年 ㈱デリカ(後のジャパンイマジネーション)に入社
1983年8月 取締役営業部長
1990年8月 代表取締役社長
2010年4月 代表取締役会長に就任
≪企業情報≫
株式会社ジャパンイマジネーション
創業1957年7月 前「デリカ」 (1946年父が新宿洋品店 開業)
株式上場未上場
展開ブランド 全レディース 計8種
CECELMcBEE セシルマクビー・ファビュラス セシルリンク
Ristty Be RADIANCEa,g.plasquoi?quoi?rid.dle
売上高 206億円(10年1月)

◆お薦め書籍 カンブリア宮殿 村上龍×経済人1

カンブリア宮殿 村上龍×経済人1(日経ビジネス人文庫) (日経ビジネス人文庫 ブルー む 2-2)/村上 龍

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<魔法のレシピ>

■ 権威がなくなり、大衆が賢くなった

■ お客様は、フレンドリーでありながら
お客様として扱ってほしい

■ 人が集まる会社は、成長する

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<さくらのB級グルメ> ★★★★★ ★★★

京王プラザの中華料理『南園』で『飲茶のコース』をいただきました。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

『京華席(けいかせき)』
・小前菜
・本日のスープ
・三種海鮮団子の湯引き
・青野菜の炒め
・カレーはるまき
・海老と野菜入りシューマイ
・海老包みシューマイ
・ふかひれ入り蒸し餃子
・スープ入りまんじゅう
・小魚入りかゆ または ねぎ入りつゆそば
・デザート

$さくらの「ウェルシーシェフ」

『京華席』は、すこしづつ運ばれてきてサービスされますがどれも美味しく大満足でした。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

店内に、水の流れがあり、せせらぎの音が聞こえてきます。

お店の雰囲気もよく、ゆっくり食事を楽しむことができました。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

◆京王プラザの中華料理『南園』はこちら
http://www.keioplaza.co.jp/restaurant/nanen/index.html

有難うございます。

$さくらの「ウェルシーシェフ」

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