ひたすら、お客様を感動させよう! カンブリア宮殿『未来工業』より

楽して、儲ける!―発想と差別化でローテクでも勝てる!未来工業・山田昭男の型破り経営論!/山田 昭男

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カンブリア宮殿で『未来工業』創業者 山田昭男さん

『社員が力を発揮し、会社が強くなる秘訣』を観ました。

 

山田昭男さんは、社員が『常に考える』ことで業績は上がると考えた!

■豊かさを創る質問■

・あなたは『戦略』に集中していますか?それとも『戦術』に集中していますか?

・あなたの役割は何ですか? 

・あなたは、稼ぐために自から学んでいますか?

 

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<卓越のレシピ>

経営者は『戦術』ではなく『戦略』

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◆社員が『常に考える』ことで、最高の強さを発揮してきた『未来工業』の山田昭男さんはいいます。

競争社会で勝つには、「他と違うことをする」しかない。

そのために『常に考える』

未来工業は『命令禁止』にしたから、命令されない。

社員は給料をもらって、何もしない訳いかないから自分で考えるしかないんだよ。

逆に追い込んでるいる。

『追い込み漁』(笑)

社員は誰からも教えてもらえなければ、自分から学ぶしかない!ということです。

自分の給料は、会社や社長が払う訳ではなく、自分が稼ぐから、給料をもらえるんだよ。

頑張らないと給料もらえないんだから!

だから、稼ぐためには、自分で学ぶしかないんだよ。

 

◆例えば、上司には「こういうことは、やっちゃいけない!」

という正論がたくさんあるわけよ。

でも、山田さんはいいます。

『なんでもいいんだよ!天衣無縫でいいよ

社員が、自分で考えたことは、自分でやれよ。

そのかわり大事なことは、先送りをするなよ!

やってみてダメな事は、スパッと辞めろよ!』

『山田さんへの相談もダメ! 自分で常に考えてやれ!』

だから誰も相談にも来ないよ!

山田さんが考える、一番大切なことは

『日本人は、任されると、裏切れないんだよ。

日本人は儒教の遺伝子があると思っていることだよ。』

それは、社員は疑うより、信頼したほうが仕事をすると考えていることだよ。

 

◆経営者は『戦術』ではなく『戦略』だよ。

経営者は、社員に「売らせる」、「買わせる」、「創らせる」ことだよ。

経営者は社員の仕事をとるなよ!

全部、任されることで社員は感動するだろう!

社員は『戦術』というのは
・売る たくさん売る、高く売る

・創る いい物をつくる、安く創る、1時間あたりたくさんつくる

・買う いい物を買う、安く買う

 

◆この方法が『戦術』なんだよ。

・売る社員は
『どのようにしたら、たくさん売れるか? 高く売れるか? 常に考えろよ!』

・創る社員は
『どのようにしたら、いい物をつくれるか?、安く創れるか?

1時間あたりにたくさんつくれるか? 常に考えろよ!』

・買う社員は 
『どのようにしたら、いい物を買えるか?、安く買えるか常に考えろよ!』

経営者は『戦術』ではなく『戦略』だよ。

経営者は、社員に「売らせる」、「買わせる」、「創らせる」ことだよ。

経営者は社員の仕事をとるなよ!率先垂範するなよ。

全部、任されることで社員は感動するだろう!

お客様を『感動』させるには、まずは社員自身が『感動』してくれ!ということです。

 

◆だからこの会社は珍しいんだが、売り上げ目標も、利益目標もないよ! 全部をたすと100になるんだよ。

「それでは、業績が落ちたときの結果の責任とるのですか?」

『取りませんよ。中小企業のオーナーは! 

大企業ならサラリーマンだから社長が変わるけど、中小企業は100%もったオーナーだから責任なんか

取る人みたことないよ。』(笑)

『ただ、TVに囲まれたら、責任を取らないとならないよ。赤ふくや、吉兆みたいに』

じゃあ山田さんもTVに囲まれたら責任をとりますか?

『責任、取らないよ!もうすでに社長じゃなくて、相談役だからね』(笑)

◆山田さんが、一番嬉しかったことはなんですか?

『未来工業』では、見学者が来ると、見学料金2000円をもらうのですよ。

見るものないけど(笑)

年間1万人も見学にくるよ。年間2000万円の利益がでる。

それが嬉しいんですか?
『違うよ! そのときに未来工業の社員が見学者にお礼で配る、お煎餅に「未来工業」という焼き印をいれたのが、すごく嬉しかったんだよ。

なぜなら、未来工業は煎餅を売って商売してるわけではないのに、社員が儲けに繋がらない煎餅びまで、自分で考えて未来工業の焼き印いれたからだよ!』

『つまり、直接、儲からないことでも。社員が自ら『常に考える』ことが浸透しているのがわかったのでスゴク嬉しかったんだよ。』

 

◆山田昭男氏はいいます。

『ひたすら、お客様を感動させることだよ!』

『未来工業は差別化の会社だから!よそと同じ事をやったらいけない!』

×『ワーク+ライフ・バランス』なんて、できる分けないよ!

「ワーク(仕事)」を中心にして考えていたらできないよ。

◎『ライフ*ワーク・バランス』だよ。

「ライフ(人生)」を中心に考えるから、満足感があがるんだよ。

社員には残業をやらないで、趣味をたくさんもってほしいよ!

人間らしく生きてほしい。個人として人生を楽しむ事!

それが、結果的に仕事に生きるんだよ。

それに残業しないで、社員が早く家に帰れたら、会社も残業代金120%を払わないでいいから、利益が出ると思うよ。

社員が早く家に帰れて、友達や周りの人から

『お前の会社いいなあ!』といわれたら、もしかしたら社員が『未来工業はいい会社なんだ!』

と勘違いして、頑張ってくれるかもしれない(笑)

◆「他社の経営者は『未来工業』の理想の労働環境を真似できますか?」

他の会社の経営者の多くは『未来工業』の真似はできないよ!

 

なぜなら他の会社の経営者は『ものすごく怖がるから!』

未来工業が年間140日も休んでいても、そのお客様は仕事している。

すると経営者の多くは『お客様に逃げられる!』と考える!

・『お客様に逃げられる!」というのは、マイナス思考

・『お客様に逃げられないよ!」というのは、プラス思考

『お客様は逃げないよ! 日本人は慣れてるところから買いたいんだよ。』

 

◆山田昭男さんの、人間は『慣れちゃうんだよ!』というお話しが印象的でした。

山田昭男さんが、社員が自ら『倹約』や『工夫』、『戦術』を『常に考える』仕組みをつくり、実践で、身体で覚えさせたことが、現在の『勝ち続ける未来工業』と『社員の理想の労働環境』を築いたのでしょうね。

山田昭男さんが、実務家として実体験から学んできた『言葉』の数々には、大きな学びがありますね。

≪ゲストプロフィール≫

『未来工業』創業者 山田昭男氏

1931年 中国・上海生まれ
1948年 旧制大垣中(現 県立大垣北高)卒。
父の電線会社に入るも、劇団「未来座」を立ち上げ芝居の道へ。
1965年 劇団仲間4人と未来工業設立。

2000年 相談役に
≪企業情報≫
設立 1965年
本社 岐阜県輪之内町。全国に6工場
売上高 255億円(2010年3月期、連結)
従業員 775名(2010年3月現在)
電設資材メーカーとして成長を続け、創業以来赤字なし。

楽して、儲ける!―発想と差別化でローテクでも勝てる!未来工業・山田昭男の型破り経営論!/山田 昭男

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<卓越のレシピ>

■ 自から学びつづけ
『ひたすら、お客様を感動させよう!』

■ 『役割』と『目的』を明確にして、それぞれが
『常に考え』自ら会社をよりよくしよう!

■ 社員が自ら『差別化する』、『工夫する』、『倹約する』仕組みをつくり、習慣化しよう!

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<さくらのB級グルメ> ★★★★★ ★★★

大好きなお菓子

大間々青柳の『まゆの唄』をいただきました。

 

ふんわかした甘いまゆが口当たりの良いホワイトチョコレートにくるまれた『まゆの唄』とても美味しくいただきました。

 

群馬県は養蚕の盛んな土地でありましたが、あかがね街道に沿う大間々町はその昔、繭や生糸の集散地として、とても栄えたところです。

 

『まゆの唄』は、ほっくりとした黄身餡を包んだ焼菓子にホワイトチョコレートをかけてふるさとの養蚕、繭を再現したそうです。

家族や仲間達も大喜びでいただき、さらに大切な方々へのお遣いにも贈らせていただきました。

・第22回全国菓子大博覧会中小企業庁長官賞受賞
・第24回全国菓子大博覧会農林水産大臣賞受賞
・群馬県優良県産品

 

※大間々青柳『まゆの唄』はこちらから!
http://www.e-aoyagi.jp/news/index.html

ありがとうございます。

     
  

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